تهدف هذه السياسة إلى توضيح أهمية التزام جميع المستفيدين من خدمات معهد هرماس العالي للتدريب بالنزاهة في بيئة التدريب الإلكتروني وتوضيح أشكال انتهاك النزاهة والإجراءات التي يتخذها معهد هرماس العالي للتدريب عند انتهاك النزاهة في بيئة التدريب الإلكتروني، والحد من الوقوع في مثل هذه الانتهاكات.

مفهوم النزاهة وأهمية الالتزام بها:

النزاهة مطلب أساسي في جميع التعاملات والتي تؤكد على أهمية الصدق والأمانة لكل فرد في البيئة التدريبية الإلكترونية من مدربين ومتدربين وإداريين.

وهي منظومة أخلاقية للمدربين والمتدربين وجميع العاملين تنظم عملهم وتمدهم بأصول ومبادئ تضبط سلوكياتهم. ويندرج من النزاهة موضوعات متعددة، ومن أهمها مواجهة الغش في الاختبارات، وتقديم مشاريع ليست من إنتاج المتدربين، والتلاعب بالنتائج، وتزوير المستندات أو التحايل على القوانين. وعليه فكل ما ينتهك حقوق الغير ويساهم في تقديم معلومات مضللة أو مشاريع غير أصيلة هو انتهاك للنزاهة.

من أشكال انتهاك قوانين النزاهة الأكاديمية ما يلي:

الغش: وهو نقل أعمال الآخرين والاستخدام غير المصرح به لأي معلومات ومواد تدريبية في الاختبارات الأكاديمية أو المهام الموكلة للمتدربين وغيرها من الأساليب مثل تلقي المتدرب أي مساعدة في الاختبارات أو تقديم معلومات لمتدرب آخر أو احضار أوراق خارجية في الاختبار والحصول على معلومات لم تقدم من قبل معدي الاختبار، والحصول أو تقديم مساعدة غير مصرح بها في الامتحانات، أو تلفيق المعلومات لدعم نتائج المختبر أو أي من الأعمال الأكاديمية الأخرى.

الانتحال الأدبي والسرقة الفكرية: وهي استخدام جهد وعمل الأخرين كأنه مجهود وعمل شخصي، دون الإشارة إلي صاحب ومرجع العمل الأصلي.

استغلال التعاون: اعتماد المتدرب على متدرب آخر ضمن مجموعته لإنجاز واجب أو عمل مشترك، أو استغلال متدرب آخر لإنجاز الواجبات الفردية.

التلفيق والتزوير: قيام المتدرب بتغيير المعلومات المتاحة له أو تلفيقها في الاختبار أو الواجبات، أو إحضاره لشهادة طبية مزوّرة من أجل التغيب عن الحضور.

انتحال شخصية الغير: قيام المتدرب بادعاء شخصية غيره داخل الصف، أو في الاختبار، أو في أي نوع من الواجبات الأكاديمية. وفي هذه الحالة، تتم معاقبة المنتحل شخصية غيره، والمتدرب الدافع للانتحال.

اشكال أخرى من الانتحال: قيام المتدربين ببيع المحاضرات، والمذكرات، والأوراق، أو الأعمال البحثية خلال تسجيلهم في المركز، وكذلك قيام المتدربين بقبول مبالغ مادية او عينية نظير ما يقومون به من أعمال للغير، من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة وكذلك قيام المتدربين بتقديم نماذج، أو اِلْتِمَاسَات بمستندات، أو معلومات او توقيعات مزوّرة، وستخضع كل أشكال الانتحال لإجراءات تأديبية، وسيُطلَب منهم الانسحاب من البرنامج بدون أي تعويض أو تقدير.

تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين من خدمات معهد هرماس العالي للتدريب لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكلات تقنية تعيق استمرار العملية التدريبية.

ويلتزم معهد هرماس العالي للتدريب بتوفير الدعم الفني والتعليمي لكل المستفيدين من المنصة التدريبية التابعة لمعهد هرماس العالي للتدريب بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني للمعهد:

قنوات الدعم الفني:

• عن طريق الواتساب على الرقم: 0560088286
• عن طريق البريد الإلكتروني: info@hyrmasinstitute.com.sa

الخدمات المشمولة بالدعم الفني:

جميع الخدمات المقدمة من قبل معهد هرماس العالي للتدريب

أوقات عمل فريق الدعم الفني:

من الساعة 09:00 ص الى الساعة 05:00 م

أيام العمل: من الاحد الى الخميس.

الوقت المتوقع للرد: 6 ساعات الى 24 ساعة خلال ساعات وايام العمل الرسمي للمعهد.

في حالة عدم الرد، يمكن التصعيد ورفع الطلب الى الإدارة عبر الاتصال على:

الجوال: 0560088286

تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات معهد هرماس العالي للتدريب ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في معهد هرماس العالي للتدريب.

الأدوار والمسؤوليات للفريق الإداري والفني:

يتوفر لدى معهد هرماس العالي للتدريب فريق إداري وفني ويقومون بالمهام والوظائف لتنفيذ متطلبات التدريب الإلكتروني، وحل أي مشكلات تواجه المتدربين.

معلومات الفريق وآلية التواصل معهم:

الفريق الإداري: تقديم الدعم والحلول لأي مشاكل ادارية تواجه المستفيدين من الخدمة عبر القنوات التالية:

الايميل: info@hyrmasinstitute.com.sa

اتصال وواتساب الجوال: 0560088286

أوقات العمل: الساعة 09:00 ص – الى الساعة 05:00 م

أيام العمل: من الاحد الى الخميس.

الوقت المتوقع للرد: 6 ساعات الى 24 ساعة خلال ساعات وايام العمل الرسمي للمعهد.

فريق الدعم الفني: تقديم الدعم والحلول لأي مشاكل فنية تواجه المستفيدين في الخدمة عبر القنوات التالية:

الايميل: info@hyrmasinstitute.com.sa

اتصال وواتساب الجوال: 0560088286

أوقات العمل: الساعة 09:00 ص – الى الساعة 05:00 م

أيام العمل: من الاحد الى الخميس.

الوقت المتوقع للرد: 6 ساعات الى 24 ساعة خلال ساعات وايام العمل الرسمي للمعهد.

في حالة عدم الرد، يمكن التصعيد ورفع الطلب الى الإدارة عبر الاتصال على:

الجوال: 0560088286

تنطبق سياسة الخصوصية على المعلومات التي يقدمها مستخدمو وعملاء خدمات ومنتجات معهد هرماس العالي للتدريب، ويمكن ان نقوم بإجراء تغييرات على سياسة الخصوصية في أي وقت، وستظهر هذه التغييرات على مواقعنا على صفحة سياسة الخصوصية، وسنلتزم بحماية خصوصية المستخدمين وجمع وإدارة واستخدام المعلومات بطريقة صحيحة، لكل من يزور او يستخدم موقع هرماس العالي للتدريب.

  وتتطلب الخدمات المقدمة للمستخدمين والعملاء مشاركة معلومات ملف التعريف الشخصي الخاص كالاسم، والصفة والخلفية التعليمية، وعناوين البريد الإلكتروني، وحسابات التواصل الاجتماعية وملفات تعريف الارتباط  والتتبع، والمسمى الوظيفي، وسنوات الخبرة، واسم صاحب العمل، ورقم الجوال والهاتف الخاص بالعمل والمنزل، وعنوان العمل والمنزل، عبر الاتصال والنماذج والوسائل المختلفة والتي تجمع المعلومات بشكل تلقائي،

ويحق لنا مشاركة ونقل هذه المعلومات مع اطراف ثالثة، لأداء الخدمات المقدمة للعميل بناءا على الطلبات والرد على الأسئلة والاستفسارات والتعليقات وتسجيل وتحليل المعلومات لتحسين الخدمات المقدمة، مع الجهات الرسمية المخولة بطلب هذه المعلومات، وبموافقتك لكشف هذه المعلومات لن يكن معهد هرماس العالي للتدريب مسؤولا ومطالبا بالتعويض في حالة انتهاك خصوصية العملاء من قبل مستلمي البيانات والمعلومات داخليا وخارجيا، ونلتزم باستخدام الوسائل الممكنة لحفظ وحماية المعلومات، ولا نضمن ان لا تتعرض هذه المعلومات للاختراق والاعتراض بسبب وصولها لنا عن طريق الانترنت.

باستخدامك للموقع والمواد المتاحة به تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، وأنك قد وصلت إلى السن الملزمة نظاميا، إضافة لموافقتك لنا بالسماح لأي من القاصرين التابعين لك باستخدام الموقع والمواد المتاحة به.

قد يكون الوصول إلى موقع هرماس العالي للتدريب كله أو بعض صفحاته محدوداً من وقت لآخر بسبب إجراء إصلاحات أو صيانة أو تحديث، أو إجراء اختبارات دورية لمعرفة وقياس مدى كفاءة الموقع وفي بعض الأحيان نضطر لإجراء صيانة طارئة أو تقييد الوصول إلى الخادم، مما يجعل استخدام الموقع صعباً بعض الشيء، أو غير متوافر.

يحق لمعهد هرماس العالي للتدريب تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من هذه الشروط، ويجب اجراء زيارات متكررة لمعرفة أي تحديثات وتسرى فعالية هذه الشروط فور نشرها، واستخدام هذه الوسائل يعد قبولا لهذه الشروط والتعديلات والتحديثات التي تمت عليها، ويسرى هذا الامر على أي إضافات او مميزات للخدمات المقدمة.

لا تستخدم هذه المواد التدريبية لأي أغراض غير نظامية او شرعية، والاخلال بهذه الشروط سوف ينهي الخدمات المقدمة لك بدون أي تعويضات بأي شكل أو حال، وزيارة الموقع أو الشراء منه تعتبر انك أصبحت مشتركا في الخدمة وملتزم بالشروط والاحكام.

لا يتحمل معهد هرماس العالي للتدريب أي خطأ من جانب العميل في إدخال معلومات حساباتنا البنكية عند السداد لقيمة الخدمة المقدمة وغير ذلك من الخدمات او أنواع السداد الأخرى لأي أغراض أخرى.

يجب المصادقة بموجب كلمة المرور المرسلة الى رقم الهاتف المحمول الخاص العميل ووسيلة الدفع حسب معلومات العميل لدى مقدم او وسيط خدمة، وأي اضرار نتاج خطأ واهمال او احتيال من جانب العميل في عملية ادخال معلومات حساباتنا البنكية يتحملها العميل دون أي تعويضات او التزامات على المعهد، ولا يمكن الاسترداد النقدي للمبالغ المدفوعة وإنما تدفع بنفس الوسيلة المستخدمة في الدفع بعد تطبيق بنود سياسة الاسترداد والالغاء.

يحق للمعهد تعديل الخدمة او ايقافها حسب ما يراه مناسبا وبأي وقت دون تنبيه مسبق، ويحق للمعهد تغيير الأسعار للخدمات المقدمة والمنتجات دون تنبيه او اشعار مسبق، ولا ينطبق هذا الامر على أوامر الشراء المدفوعة، كم يحق للمعهد الغاء أوامر الشراء بما يراه مناسبا ويتم اخطار العميل بهذا الإلغاء.

يقر العميل بأن الخدمات المقدمة من المحتوى والرسومات وواجهة المستخدم والمقاطع الصوتية، ومقاطع الفيديو والنصوص والبرامج المستخدمة لتقديم الخدمات التي تحتوي على معلومات ومواد مسجلة وحقوق التأليف والنشر تعود ملكيتها الى معهد هرماس العالي للتدريب ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية السارية وغيرها من الأنظمة والتشريعات، ولن يستخدم المعلومات والمواد المسجلة بأي حال ما عدا الاستخدام الشخصي وغير التجاري، ولا يحق نسخ المحتوى او توزيعه وبيعه او تعديله بدون اذن واتفاق مسبق.

يوافق العميل على تحمل أي تعويضات تنتج لسوء استخدام وانتهاك الخدمات المقدمة لصالح معهد هرماس العالي للتدريب او من يمثله او أي أطراف ثالثة تمثل المعهد، بما في ذلك أجور واتعاب التقاضي والدعاوى الحكومية والمحاماة.

باستخدام خدمات ومنتجات معهد هرماس يوافق العميل على تزويدنا بمعلومات محدثة وكاملة ودقيقة حسب النماذج المدرجة في طلب الخدمة، ويجب تحديث معلومات حساب العميل والمعلومات الأخرى بمجرد تغييرها، والتأكيد بأن معلومات العميل الشخصية صحيحة يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بالمعهد.