سياسة الالغاء والاسترداد

يتفهم العميل ان الأسعار المعروضة هي للدورات الجماعية ويمتلك معهد هرماس العالي للتدريب الحق في إعادة جدولة أو إلغاء أي من الخدمات التدريبية، ويحق للعميل استرداد كامل قيمة المبالغ المدفوعة او إعادة الجدولة بتاريخ لاحق،

ولا يتلزم المعهد بتعويض العميل عن خسائر قد يتكبدها العميل جراء الإلغاء او التأجيل.

لطلب الإلغاء يجب ان يتقدم العميل عن طريق الموقع الالكتروني او بالحضور الى مقر معهد هرماس العالي للتدريب في أوقات الدوام الرسمية. 

في حالة طلب العميل إعادة جدولة أي دورة او منتج سيتم عمل قسيمة استرداد تكون رصيد للعميل، ليتم شراء الدورة والمنتج الاخر ضمن خدمات ومنتجات المعهد ولمدة سنة كاملة من تاريخ الدفع، وذلك بعد موافقة المعهد على احقية العميل للقيام بذلك.

الاسترداد يكون بنفس طريقة الدفع الاصلية ولا يتحمل المعهد الرسوم الإضافية لوسائل الدفع المختلفة مثل بطاقات الائتمان ورسوم التحويل المصرفية ورسوم شركات تقسيط المشتريات مثل تابي وتمارا وغيرها وهي غير القابلة للاسترداد وتخصم من المبلغ المدفوع للمعهد.

قد تستغرق عملية الاسترداد من 3 إلى 21 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد، ولمعهد هرماس العالي للتدريب الحق في تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق.

الدورات الحضورية وعبر الانترنت: للعميل الحق في الغاء الالتحاق بالخدمة المقدمة او المنتج قبل اكثر من 5 أيام عمل من بدء الدورة ويحق له الحصول على استرداد بنسبة 100%، وفي حالة طلب الإلغاء بعد اقل من 5 أيام او بدء الدورة التدريبية سوف يحصل العميل على جزء من المبلغ حسب ما يراه معهد هرماس العالي للتدريب.

الدورات المسجلة: يحق للعميل أن يطلب استرداد المبالغ المدفوعة خلال 24 ساعة من وقت الشراء، ويحق للمعهد رفض طلب الاسترداد إذا قدم بعد 24 ساعة من وقت الشراء.

مبالغ الاختبارات: تخضع المبالغ المدفوعة لقسائم الاختبار الخاصة بالشهادات الاحترافية الخاصة ببعض المنظمات الدولية طبقا لسياسات هذه المنظمات على سبيل المثال وليس الحصر: PMI, HRCI, APICS, CIPD، وعلى العميل الاطلاع وقراءة هذه السياسة بشكل كاف عبر مواقع هذه المنظمات